Preguntas frecuentes sobre nuestras máquinas de cobro automático
Compatibilidad e integraciones
Sí. AT·CASH puede integrarse con diferentes software TPV y sistemas de gestión mediante una API REST, permitiendo conectar el software utilizado por el negocio con la gestión automatizada del efectivo.
Una vez realizada la integración, las operaciones de cobro pueden gestionarse directamente desde el software, mientras AT·CASH se encarga de recibir las instrucciones y procesar los pagos en efectivo.
Puedes consultar los sistemas disponibles en nuestra página de integraciones.
Si tu software no aparece entre nuestras integraciones, puedes solicitar que estudiemos una nueva integración.
Para iniciar el proceso, escribe a integrations@automated-transactions.es. Te enviaremos un acuerdo de confidencialidad (NDA) y, una vez firmado, facilitaremos la API y la documentación técnica necesaria para comenzar el desarrollo.
AT·CASH utiliza una API REST para comunicarse con los sistemas de gestión, lo que facilita su integración con una amplia variedad de soluciones.
Para conocer los requisitos específicos y obtener la documentación técnica, puedes contactar con nuestro equipo de integraciones.
Funcionamiento y gestión del efectivo
Sí. AT·CASH incorpora sistemas de detección de billetes y monedas falsos. Cuando identifica efectivo no válido, lo rechaza automáticamente, impidiendo que se utilice para completar el pago.
Sí. AT·CASH calcula y entrega automáticamente el cambio correspondiente a cada operación, evitando los errores asociados al cálculo y la manipulación manual del efectivo.
No. AT·CASH registra automáticamente los movimientos de efectivo, eliminando la necesidad de realizar el arqueo manual.
El cierre de caja puede gestionarse desde el software TPV, cuando está integrado, o directamente desde la pantalla de AT·CASH. Esto permite agilizar el proceso y reducir los errores de recuento.
AT·CASH avisa cuando los niveles de monedas o billetes destinados al cambio son bajos, permitiendo reponer el efectivo antes de que se agote.
Si no dispone del cambio necesario para completar una operación, el sistema cancela automáticamente el pago para evitar descuadres.
Si se interrumpe el suministro eléctrico durante una operación, AT·CASH detiene el proceso y, una vez restablecida la electricidad, muestra la operación como cancelada.
El sistema mantiene contabilizados los movimientos de efectivo realizados hasta el momento del corte, de modo que el inventario refleja el dinero recibido o entregado antes de la interrupción.
AT·CASH admite las denominaciones de billetes y monedas de euro actualmente en circulación, permitiendo gestionar los cobros y la devolución del cambio de forma automática.
AT·CASH está diseñado específicamente para automatizar la gestión del efectivo, tanto billetes como monedas.
Los pagos con tarjeta y otros medios electrónicos se gestionan de forma independiente mediante el TPV y sus correspondientes sistemas de pago. AT·CASH interviene únicamente en las operaciones realizadas en efectivo.
Seguridad y control del efectivo
AT·CASH dispone de diferentes perfiles de usuario y niveles de acceso que se configuran durante la instalación.
Esto permite establecer qué personas están autorizadas a acceder al sistema y qué operaciones puede realizar cada una.
Además, opcionalmente, el acceso al efectivo puede protegerse mediante cerraduras de seguridad específicas para los compartimentos de billetes y monedas.
AT·CASH incorpora diferentes elementos de seguridad física destinados a proteger el efectivo almacenado y dificultar los accesos no autorizados.
Entre ellos destacan su estructura reforzada, los tres puntos de anclaje internos, el sistema antipalanca, las bisagras ocultas y el sistema de cierre mediante una sola llave.
También dispone de una base de anclaje de seguridad que permite fijar físicamente el equipo al mueble o superficie donde se instala.
Instalación, mantenimiento y asistencia técnica
La instalación y puesta en marcha de AT·CASH se gestiona a través de nuestra red de distribuidores autorizados.
El distribuidor correspondiente contacta con el cliente para concertar una visita comercial, evaluar las necesidades del establecimiento y preparar un presupuesto que contemple la instalación y los elementos necesarios para su correcto funcionamiento.
Para instalar AT·CASH es necesario disponer de una instalación eléctrica homologada y una conexión cableada a la red local.
El mantenimiento de AT·CASH depende de la intensidad de uso del equipo y del número de operaciones realizadas, no de un calendario fijo mensual o anual.
Como referencia, se recomienda realizar el mantenimiento cada 50.000 ciclos, lo que puede equivaler aproximadamente a seis meses de funcionamiento en un restaurante de actividad media.
Durante la instalación, el distribuidor autorizado proporciona formación al personal sobre el funcionamiento de AT·CASH.
Además, el responsable del establecimiento recibe formación específica para realizar operaciones como la retirada de la recaudación y los cierres de caja.
En caso de avería o incidencia, el cliente debe contactar con el distribuidor autorizado responsable del mantenimiento de su equipo.
La asistencia técnica se gestiona a través del distribuidor correspondiente, de acuerdo con las condiciones del servicio contratado.
Precios y compra
El precio de AT·CASH depende del distribuidor autorizado y de los servicios asociados que ofrezca, como la instalación, el mantenimiento o la asistencia técnica.
Automated Transactions desarrolla y suministra el hardware y software de AT·CASH, mientras que la comercialización y los servicios asociados se realizan a través de su red de distribuidores.
Si estás interesado en AT·CASH, puedes contactar con nosotros para que te ayudemos a encontrar un distribuidor.
AT·CASH se comercializa a través de una red de distribuidores autorizados, que se encargan de ofrecer asesoramiento comercial y gestionar el proceso de compra e instalación.
Puedes contactar con nosotros para localizar el distribuidor correspondiente.
Garantía
Los equipos AT·CASH cuentan con una garantía de un año sobre sus componentes y dispositivos, siempre que la incidencia no sea consecuencia de un uso inadecuado, una manipulación indebida o causas ajenas al funcionamiento normal del equipo.
La gestión de la garantía y del servicio técnico se realiza a través del distribuidor autorizado correspondiente.