Perguntas frequentes sobre as nossas máquinas de pagamento automático
Compatibilidade e integrações
Sim. O AT·CASH pode ser integrado com diferentes softwares de ponto de venda (POS) e sistemas de gestão através de uma API REST, permitindo ligar o software utilizado pelo estabelecimento à gestão automatizada de numerário.
Após a integração, as operações de pagamento podem ser geridas diretamente a partir do software, enquanto o AT·CASH recebe as instruções e processa os pagamentos em numerário.
Pode consultar os sistemas disponíveis na nossa página de integrações.
Se o seu software não constar da nossa lista de integrações, pode solicitar a avaliação de uma nova integração.
Para iniciar o processo, envie um e-mail para integrations@automated-transactions.es. Enviaremos um acordo de confidencialidade (NDA) e, após a sua assinatura, disponibilizaremos a API e a documentação técnica necessária para iniciar o desenvolvimento.
O AT·CASH utiliza uma API REST para comunicar com os sistemas de gestão, facilitando a integração com uma ampla variedade de soluções.
Para conhecer os requisitos específicos e obter a documentação técnica, pode contactar a nossa equipa de integrações.
Funcionamento e gestão de numerário
Sim. O AT·CASH incorpora sistemas de deteção de notas e moedas falsas. Quando identifica numerário não válido, rejeita-o automaticamente, impedindo que seja utilizado para concluir o pagamento.
Sim. O AT·CASH calcula e devolve automaticamente o troco correspondente a cada operação, evitando erros associados ao cálculo e ao manuseamento manual de numerário.
Não. O AT·CASH regista automaticamente os movimentos de numerário, eliminando a necessidade de efetuar a conferência manual de caixa.
O fecho de caixa pode ser gerido a partir do software de ponto de venda, quando integrado, ou diretamente no ecrã do AT·CASH. Isto permite agilizar o processo e reduzir os erros de contagem.
O AT·CASH emite avisos quando os níveis de moedas ou notas destinadas ao troco estão baixos, permitindo repor o numerário antes que este se esgote.
Se não dispuser do troco necessário para concluir uma operação, o sistema cancela automaticamente o pagamento para evitar diferenças de caixa.
Se ocorrer uma interrupção do fornecimento de energia elétrica durante uma operação, o AT·CASH interrompe o processo e, assim que a energia for restabelecida, apresenta a operação como cancelada.
O sistema mantém o registo dos movimentos de numerário efetuados até ao momento da interrupção, garantindo que o inventário reflete o dinheiro recebido ou devolvido antes da falha de energia.
O AT·CASH aceita as denominações de notas e moedas de euro atualmente em circulação, permitindo gerir os pagamentos e a devolução do troco de forma automática.
O AT·CASH foi desenvolvido especificamente para automatizar a gestão de numerário, tanto de notas como de moedas.
Os pagamentos com cartão e outros meios eletrónicos são geridos de forma independente através do terminal de pagamento e dos respetivos sistemas de pagamento. O AT·CASH intervém apenas nas operações realizadas em numerário.
Segurança e controlo de numerário
O AT·CASH dispõe de diferentes perfis de utilizador e níveis de acesso, configurados durante a instalação.
Isto permite definir quais as pessoas autorizadas a aceder ao sistema e que operações podem realizar.
Adicionalmente, o acesso ao numerário pode ser protegido, de forma opcional, através de fechaduras de segurança específicas para os compartimentos de notas e moedas.
O AT·CASH incorpora diferentes elementos de segurança física destinados a proteger o numerário armazenado e dificultar acessos não autorizados.
Entre estes destacam-se a estrutura reforçada, os três pontos de fixação internos, o sistema antialavanca, as dobradiças ocultas e o sistema de fecho com uma única chave.
Dispõe também de uma base de fixação de segurança que permite fixar fisicamente o equipamento ao móvel ou à superfície onde é instalado.
Instalação, manutenção e assistência técnica
A instalação e colocação em funcionamento do AT·CASH são asseguradas através da nossa rede de distribuidores autorizados.
O distribuidor responsável entra em contacto com o cliente para agendar uma visita comercial, avaliar as necessidades do estabelecimento e preparar um orçamento que inclua a instalação e os elementos necessários ao correto funcionamento do equipamento.
Para instalar o AT·CASH, é necessário dispor de uma instalação elétrica certificada e de uma ligação por cabo à rede local.
A manutenção do AT·CASH depende da intensidade de utilização do equipamento e do número de operações realizadas, não estando associada a um calendário mensal ou anual fixo.
Como referência, recomenda-se a realização de manutenção a cada 50.000 ciclos, o que pode corresponder aproximadamente a seis meses de funcionamento num restaurante com um nível médio de atividade.
Durante a instalação, o distribuidor autorizado fornece formação aos colaboradores sobre o funcionamento do AT·CASH.
Além disso, o responsável pelo estabelecimento recebe formação específica para realizar operações como a recolha da receita e os fechos de caixa.
Em caso de avaria ou anomalia, o cliente deve contactar o distribuidor autorizado responsável pela manutenção do equipamento.
A assistência técnica é assegurada através do distribuidor correspondente, de acordo com as condições do serviço contratado.
Preços e compra
O preço do AT·CASH depende do distribuidor autorizado e dos serviços associados que este disponibiliza, como a instalação, a manutenção ou a assistência técnica.
A Automated Transactions desenvolve e fornece o hardware e o software do AT·CASH, enquanto a comercialização e os serviços associados são assegurados através da sua rede de distribuidores.
Se estiver interessado no AT·CASH, pode contactar-nos para o ajudarmos a encontrar um distribuidor.
O AT·CASH é comercializado através de uma rede de distribuidores autorizados, responsáveis pelo aconselhamento comercial e pela gestão do processo de compra e instalação.
Pode contactar-nos para localizar o distribuidor correspondente.
Garantia
Os equipamentos AT·CASH têm uma garantia de um ano sobre os seus componentes e dispositivos, desde que a anomalia não resulte de utilização inadequada, manipulação indevida ou causas externas ao funcionamento normal do equipamento.
A gestão da garantia e da assistência técnica é assegurada através do distribuidor autorizado correspondente.