Questions fréquentes sur nos monnayeurs automatiques
Compatibilité et intégrations
Oui. AT·CASH peut être intégré à différents logiciels de caisse et systèmes de gestion grâce à une API REST, permettant de connecter le logiciel utilisé par l’établissement à la gestion automatisée des espèces.
Une fois l’intégration réalisée, les opérations d’encaissement peuvent être gérées directement depuis le logiciel, tandis qu’AT·CASH reçoit les instructions et traite les paiements en espèces.
Vous pouvez consulter les systèmes compatibles sur notre page dédiée aux intégrations.
Si votre logiciel ne figure pas parmi nos intégrations, vous pouvez demander l’étude d’une nouvelle intégration.
Pour lancer la procédure, écrivez à integrations@automated-transactions.es. Nous vous enverrons un accord de confidentialité (NDA) et, une fois celui-ci signé, nous mettrons à votre disposition l’API et la documentation technique nécessaires pour commencer le développement.
AT·CASH utilise une API REST pour communiquer avec les systèmes de gestion, ce qui facilite son intégration avec une grande variété de solutions.
Pour connaître les prérequis spécifiques et obtenir la documentation technique, vous pouvez contacter notre équipe chargée des intégrations.
Fonctionnement et gestion des espèces
Oui. AT·CASH intègre des systèmes de détection des faux billets et des fausses pièces. Lorsqu’il identifie des espèces non valides, il les rejette automatiquement, empêchant leur utilisation pour finaliser le paiement.
Oui. AT·CASH calcule et rend automatiquement la monnaie correspondant à chaque transaction, évitant ainsi les erreurs liées au calcul et à la manipulation manuelle des espèces.
Non. AT·CASH enregistre automatiquement les mouvements d’espèces, supprimant la nécessité d’effectuer un comptage manuel de la caisse.
La clôture de caisse peut être gérée depuis le logiciel de caisse, lorsqu’il est intégré, ou directement depuis l’écran d’AT·CASH. Cela permet d’accélérer le processus et de réduire les erreurs de comptage.
AT·CASH émet des alertes lorsque les niveaux de pièces ou de billets destinés à rendre la monnaie sont faibles, permettant de réapprovisionner le système avant qu’ils ne soient épuisés.
Si le système ne dispose pas de la monnaie nécessaire pour finaliser une transaction, il annule automatiquement le paiement afin d’éviter les écarts de caisse.
En cas de coupure de courant pendant une transaction, AT·CASH interrompt le processus et, une fois l’alimentation électrique rétablie, affiche la transaction comme annulée.
Le système conserve l’enregistrement des mouvements d’espèces effectués jusqu’au moment de la coupure. L’inventaire reflète ainsi les espèces reçues ou rendues avant l’interruption.
AT·CASH accepte les différentes coupures de billets et valeurs de pièces en euros actuellement en circulation, permettant de gérer automatiquement les encaissements et le rendu de monnaie.
AT·CASH est spécialement conçu pour automatiser la gestion des espèces, qu’il s’agisse de billets ou de pièces.
Les paiements par carte bancaire et les autres moyens de paiement électroniques sont gérés indépendamment, via le terminal de paiement électronique (TPE) et les systèmes de paiement correspondants. AT·CASH intervient uniquement dans les transactions effectuées en espèces.
Sécurité et contrôle des espèces
AT·CASH dispose de différents profils utilisateurs et niveaux d’accès, configurés lors de l’installation.
Cela permet de définir les personnes autorisées à accéder au système ainsi que les opérations que chacune peut effectuer.
En option, l’accès aux espèces peut également être protégé par des serrures de sécurité spécifiques pour les compartiments de billets et de pièces.
AT·CASH intègre différents dispositifs de sécurité physique destinés à protéger les espèces stockées et à limiter les accès non autorisés.
Parmi eux figurent sa structure renforcée, ses trois points d’ancrage internes, son système anti-effraction par levier, ses charnières dissimulées et son système de fermeture à clé unique.
Il dispose également d’une base de fixation sécurisée permettant d’ancrer physiquement l’équipement au meuble ou à la surface sur laquelle il est installé.
Installation, maintenance et assistance technique
L’installation et la mise en service d’AT·CASH sont assurées par notre réseau de distributeurs agréés.
Le distributeur concerné contacte le client afin d’organiser une visite commerciale, d’évaluer les besoins de l’établissement et d’établir un devis comprenant l’installation et les éléments nécessaires au bon fonctionnement de l’équipement.
Pour installer AT·CASH, l’établissement doit disposer d’une installation électrique conforme aux normes en vigueur et d’une connexion filaire au réseau local.
La maintenance d’AT·CASH dépend de l’intensité d’utilisation de l’équipement et du nombre de transactions effectuées, et non d’un calendrier mensuel ou annuel fixe.
À titre indicatif, une maintenance est recommandée tous les 50 000 cycles, ce qui peut correspondre à environ six mois de fonctionnement dans un restaurant ayant une activité moyenne.
Lors de l’installation, le distributeur agréé assure la formation du personnel au fonctionnement d’AT·CASH.
Le responsable de l’établissement bénéficie également d’une formation spécifique pour effectuer certaines opérations, telles que la collecte des recettes et les clôtures de caisse.
En cas de panne ou de dysfonctionnement, le client doit contacter le distributeur agréé chargé de la maintenance de son équipement.
L’assistance technique est assurée par le distributeur concerné, conformément aux conditions du contrat de service souscrit.
Prix et achat
Le prix d’AT·CASH dépend du distributeur agréé et des services associés qu’il propose, tels que l’installation, la maintenance ou l’assistance technique.
Automated Transactions développe et fournit le matériel et le logiciel d’AT·CASH, tandis que la commercialisation et les services associés sont assurés par son réseau de distributeurs.
Si vous êtes intéressé par AT·CASH, vous pouvez nous contacter afin que nous vous aidions à trouver un distributeur.
AT·CASH est commercialisé par l’intermédiaire d’un réseau de distributeurs agréés, chargés de fournir des conseils commerciaux et d’accompagner les clients tout au long du processus d’achat et d’installation.
Vous pouvez nous contacter pour trouver le distributeur correspondant à votre secteur.
Garantie
Les équipements AT·CASH bénéficient d’une garantie d’un an sur leurs composants et dispositifs, à condition que le problème ne résulte pas d’une utilisation inappropriée, d’une manipulation incorrecte ou de causes extérieures au fonctionnement normal de l’équipement.
La gestion de la garantie et de l’assistance technique est assurée par le distributeur agréé concerné.